La nota che ha accomunato tutte le persone con le quali i volontari hanno avuto a che fare è stato un senso di confusione che li portava a non riconoscere questo documento. Certo, alcuni proprio non lo conoscevano, ma molti hanno dimostrato che la quantità di notizie che arrivano tutti i giorni relative al “diritto” preteso da una cerchia di persone piuttosto che un'altra, sta portando le persone a non sapere più che cosa sia una lamentela e che cosa sia invece una legge, un codice morale.
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